Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 17 de marzo de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

DautIA SAS (en adelante "DautIA", "nosotros" o "la empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de sus productos, servicios, sitios web y canales de comunicacion, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la Republica de Colombia.

2. Alcance

Esta politica aplica a todos los datos personales recopilados por DautIA a traves de:

• Nuestros sitios web y aplicaciones.
• Nuestros productos y plataformas de software (incluyendo CalenAgent y otros desarrollos a medida).
• Canales de comunicacion como WhatsApp, correo electronico y formularios de contacto.
• Integraciones con plataformas y servicios de terceros.

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos unicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

Dato	Finalidad	Forma de recopilacion
Nombre	Identificacion del usuario y personalizacion del servicio	Proporcionado directamente por el usuario
Numero de telefono	Comunicacion relacionada con el servicio prestado	Proporcionado directamente por el usuario
Correo electronico	Notificaciones y comunicaciones del servicio	Proporcionado directamente por el usuario
Historial de uso del servicio	Registro de actividad y mejora del servicio	Generado automaticamente por el uso de la plataforma
Informacion del perfil publico	Autenticacion e integracion con plataformas de terceros	Obtenido de plataformas autorizadas por el usuario

Datos que NO recopilamos:

• Datos financieros, bancarios o de tarjetas de credito de usuarios finales.
• Datos de ubicacion en tiempo real.
• Datos biometricos.
• Datos sensibles (origen racial, opiniones politicas, creencias religiosas, orientacion sexual, datos de salud).

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Prestar los servicios contratados por nuestros clientes (gestion de citas, comunicacion con clientes finales, administracion de plataformas).
• Enviar comunicaciones directamente relacionadas con el servicio: confirmaciones, recordatorios, seguimiento y notificaciones operativas.
• Atender consultas, solicitudes y requerimientos de los usuarios.
• Generar reportes y estadisticas de uso para nuestros clientes (de forma agregada, no individual).
• Mejorar la calidad, seguridad y funcionalidad de nuestros productos.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

5. Consentimiento

El tratamiento de datos personales se realiza con base en el consentimiento del titular, el cual se obtiene cuando:

• El usuario inicia voluntariamente una conversacion o interaccion con nuestros servicios.
• El usuario proporciona sus datos a traves de formularios, canales de comunicacion o plataformas.
• El cliente (negocio) acepta nuestros terminos de servicio al contratar la plataforma.

El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento por el titular, sin efecto retroactivo, mediante solicitud a contacto@dautia.com.

6. Comparticion de datos con terceros

DautIA no vende, alquila ni comercializa datos personales.

Para la prestacion de nuestros servicios, los datos pueden ser procesados por proveedores de tecnologia que actuan como encargados del tratamiento, unicamente para los fines descritos en esta politica:

Tipo de proveedor	Finalidad
Proveedores de mensajeria	Envio y recepcion de mensajes relacionados con el servicio
Proveedores de correo electronico	Envio de notificaciones operativas
Proveedores de notificaciones push	Alertas en aplicaciones moviles
Proveedores de infraestructura en la nube	Almacenamiento y procesamiento seguro de datos

Todos los proveedores estan sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplen con estandares de proteccion de datos.

7. Seguridad de la informacion

DautIA implementa medidas tecnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o destruccion:

• Comunicaciones cifradas mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS).
• Acceso restringido a datos mediante autenticacion y control de roles.
• Aislamiento de datos entre clientes (cada negocio accede unicamente a los datos de sus propios usuarios).
• Respaldos periodicos de la informacion.
• Monitoreo continuo de la infraestructura.

8. Retencion y eliminacion de datos

• Los datos personales se conservan mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados o mientras exista una relacion comercial activa.
• Al finalizar la relacion comercial con un cliente, los datos asociados se eliminan en un plazo maximo de 30 dias.
• El titular puede solicitar la eliminacion de sus datos en cualquier momento, sin necesidad de justificacion.

9. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, todo titular de datos personales tiene derecho a:

• Conocer: Acceder a sus datos personales que se encuentren en nuestras bases de datos.
• Actualizar: Solicitar la correccion de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Rectificar: Solicitar la modificacion de informacion que resulte imprecisa.
• Suprimir: Solicitar la eliminacion de sus datos cuando no exista obligacion legal de conservarlos.
• Revocar: Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
• Oponerse: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades especificas.
• Solicitar prueba del consentimiento: Solicitar evidencia de la autorizacion otorgada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede comunicarse con nosotros a traves de:

Las solicitudes seran atendidas en un plazo maximo de quince (15) dias habiles contados a partir de la fecha de recepcion.

10. Cookies

Nuestros sitios web pueden utilizar cookies tecnicas esenciales para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma (sesiones de usuario, preferencias de idioma). No utilizamos cookies publicitarias, de rastreo ni de perfilamiento.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no estan dirigidos a menores de 18 anos. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si identificamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

12. Modificaciones a esta politica

DautIA se reserva el derecho de modificar esta politica de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina con la fecha de actualizacion correspondiente. Recomendamos a los usuarios consultar esta politica periodicamente.

13. Legislacion aplicable

Esta politica de privacidad se rige por la legislacion colombiana, en particular por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demas normas concordantes sobre proteccion de datos personales. Cualquier controversia sera resuelta por los tribunales competentes de la Republica de Colombia.

14. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta politica de privacidad o el tratamiento de tus datos personales: